発送の目安
営業日の午前11時までに、ご注文およびお支払いを確認できた商品は、原則として当日発送します。
午前11時以降、または休業日にいただいたご注文は、翌営業日に発送します。
予約商品・取り寄せ商品などは、各商品ページに記載した時期に発送します。
※ご注文の集中や天候、交通事情などにより、発送が遅れる場合があります。
※商品は埼玉県から発送します。
お買い物の流れ
商品をカートに入れる
商品ページで種類や数量を確認し、カートに追加してください。
ご注文手続き
カート内の商品、数量、金額をご確認のうえ、必要な情報をご入力ください。
ご注文を確定する
ご注文内容に誤りがないか確認し、注文を確定してください。
ご注文受付完了
ご注文完了後、確認メールをお送りします。
商品を発送する
発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
商品を受け取る
商品到着後、内容と状態をご確認ください。
配送について
送料について
北海道・沖縄・離島を除く地域
送料は一律680円（税込）です。
1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。
北海道・沖縄・離島
送料は一律820円（税込）です。
1回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
配送サービス
商品は佐川急便にて、日本国内へお届けします。
ご注文時に、ご希望のお届け日と時間帯をご指定いただけます。指定がない場合は、最短のお届けとなるよう手配します。
地域、注文日時、天候、交通事情などにより、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
※配送会社はご指定いただけません。
海外配送
海外配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。
長期不在・受取拒否・住所不備
長期不在、受取拒否、住所不備などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただくことがあります。
商品発送後は、配送会社が定める保管期限内にお受け取りください。
お支払いについて
利用可能なお支払い方法
クレジットカード
QR・スマホ決済
コンビニ決済
その他
銀行振込
お支払いに関するご案内
クレジットカード
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみです。
QR・スマホ決済
ご利用いただける決済サービスは、ご注文画面に表示される内容をご確認ください。
コンビニ決済
ご注文後7日以内にお支払いください。
支払期限までにご入金を確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
コンビニ決済手数料は220円です。
銀行振込
振込先は、ご注文後にメールでご案内します。
ご注文後 3日 以内にお振り込みください。振込手数料はお客さまのご負担となります。
返品・交換
ご注文の変更・キャンセル
ご注文確定後の内容変更およびキャンセルは承っておりません。
商品、数量、お届け先、お支払い方法などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。
お客さま都合による返品・交換
お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
注文間違い、犬や猫が食べなかった場合、味や香り、サイズなどが好みに合わなかった場合も、返品・交換の対象となりません。
ご注文前に、商品内容、数量、サイズなどを十分にご確認ください。
破損・初期不良・誤配送
お届けした商品に破損、初期不良、著しい汚損または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご注文番号と、商品の状態が確認できる写真をお送りいただくと、スムーズにご案内できます。
内容を確認のうえ、交換、再送または返金にて対応します。この場合の返送料は当店が負担します。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがあります。必ず当店からの案内を確認してからご返送ください。
※食品に異常がある場合は、商品やパッケージを廃棄せず、確認できる状態で保管してください。
返金について
返金は、原則としてご注文時のお支払い方法を通じて行います。
実際に返金が反映される時期は、クレジットカード会社または決済サービスによって異なります。
お支払いについて
クレジットカード決済、PAYPAY、コンビニ払い、銀行振り込み、メルペイ、WeChatPay、Alipayなどが可能です。
配送について
当店の商品は、佐川急便にてお届け致します。 お客様のご都合にあわせて、日時指定が可能です。
送料について
全国一律送料680円（北海道・沖縄・離島を除く）。税込5,500円以上のご注文で送料無料となります。北海道・沖縄・離島への配送は送料820円、税込7,000円以上のご注文で送料無料となります。
返品について
原則として返品は不可です。破損・初期不良・誤配送は到着後7日以内にご連絡ください。返送前のご連絡をお願いいたします。
